Politique d’expédition

Chez SUKINĪ TEA, nous apportons un soin particulier à la préparation et à l'expédition de vos commandes afin de vous offrir une expérience fluide et rapide.

 * Traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre confirmation de commande.

 * Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès que votre commande aura été validée.

Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont estimatifs et courent à compter de l'expédition du colis :

 * France & Europe : 2 à 5 jours ouvrés selon le choix du transporteur

 * International : 5 à 7 jours ouvrés

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier, avant le paiement final, en fonction du poids de la commande et du mode de livraison sélectionné (Livraison à domicile ou en Point Relais).

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi ainsi qu'un lien vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.

Lorsqu'un mode de livraison en point relais est sélectionné :

 * Le Client est responsable du retrait de son colis dans les délais impartis et communiqués par le transporteur.

 * En cas de non-récupération du colis dans les temps, le colis sera automatiquement retourné à notre centre logistique. Les frais de réexpédition éventuels resteront à la charge du Client.

 * Conformément à nos Conditions Générales de Vente, si le colis est perdu, détruit ou introuvable à la suite d'un retour provoqué par une non-récupération par le Client, aucun remboursement ni remplacement ne pourra être accordé.

Le Client est tenu de vérifier attentivement l'exactitude de l'adresse de livraison fournie lors de sa commande. SUKINĪ TEA ne saurait être tenue pour responsable en cas de retard, de non-livraison ou de perte du colis causé par une adresse incomplète ou erronée transmise par le Client. Tout colis réexpédié suite à une erreur d'adresse sera à la charge du Client.

 * Retards : Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir du fait du transporteur. La société ne pourra être tenue pour responsable de ces aléas.

 * Colis endommagé : Si vous recevez un colis présentant des signes d'endommagement visibles à la livraison, nous vous invitons à émettre des réserves auprès du livreur ou à refuser le colis. Contactez immédiatement notre service client à contact@sukinitea.com en joignant votre numéro de commande et des photos du colis endommagé.

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, vous pouvez contacter notre service client par e-mail :

📩 contact@sukinitea.com