Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

La présente politique complète les articles 6 et 7 de nos Conditions Générales de Vente. Le vendeur est la société 17707789 CANADA INC. (nom commercial SUKINĪ TEA).

1. Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Produits acceptés en retour

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, seuls les produits restitués dans leur état d'origine, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage scellé peuvent être retournés. Un produit descellé après la livraison ne peut pas être repris.

3. Comment faire un retour

• Envoyez votre demande par e-mail à contact@sukinitea.com en indiquant votre numéro de commande.
• Après vérification, notre service client vous transmet par e-mail l'adresse de retour et un bordereau.
• Les frais de retour sont à votre charge. Tout retour envoyé sans accord préalable ne pourra pas être traité.

4. Remboursement

Une fois le retour reçu et contrôlé, nous vous informons par e-mail de son acceptation. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation ; nous pouvons toutefois le différer jusqu'à réception du produit retourné.

5. Produit défectueux, endommagé ou erroné

Contactez-nous dès réception à contact@sukinitea.com avec votre numéro de commande et des photos. Vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés ; nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

6. Contact

Pour toute question : contact@sukinitea.com